Terminos y Condiciones

GENERALIDADES

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Cosmoplas S.A. por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Cosmoplas S.A. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Cosmoplas S.A. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf.

COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Cosmoplas S.A., RUT 81.187.800-6 designa como representante especial a don/doña Dante Roman S, Gerente Comercial, disponible en el correo droman@cosmoplas.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente  562 2598 7000, ambos domiciliados para estos efectos en calle Río Refugio 9652, comuna de Pudahuel, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Cosmoplas S.A. costa en escritura pública de otorgada el 19/01/2022 en Notario de Santiago Luis Ignacio Manquehual Mery.

Cosmoplas S.A. se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

Cosmoplas S.A.  se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. 1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. 2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Cosmoplas S.A. y la obligación de Cosmoplas S.A. de suspender esos envíos.
3. 3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. 4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Cosmoplas S.A. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

CONDICIONES DE COMPRA

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos:

1.  1.Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “bolsa de compra”.
2. 2. Inicie sesión en el sitio, en caso de no estar registrado, debe ingresar los datos personales solicitados, necesarios para realizar la compra. Si desea registrarse, puede realizarlo antes o después de generar la comprar.
3. 3.Seleccione el método de despacho disponible.
4. 4. Seleccione el medio de pago Transbank Webpay disponible.
5. 5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
   1. 5.1. una descripción breve del producto
   2. 5.2. Precio del producto.
   3. 5.3. Costos de envío si corresponde.
   4. 5.4. Fechas de entrega.
   5. 5.5. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
6. 6.Envío de la información al correo electrónico registrado.
7. 7.La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
8. 8.Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto.

MEDIOS DE PAGO DISPONIBLE

Contamos con medios de pago a través de tarjetas débitos /créditos por medio de la plataforma Transbank WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Se entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a KHÖNE, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de KHÖNE.

CONDICIONES DE STOCK

En caso de que alguno de los productos que solicitaste no se encontrare disponible, un ejecutivo de KHÖNE se pondrá en contacto contigo para ofrecer alternativas de cambio por productos de igual caracteristicas o devolución de monto cancelado.

CONDICIONES DE DESPACHO

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán serán de acuerdo a las escogidas al momento de la compra.